摘要
「導入 AI 要花多少？」是台灣中小企業主最常問的問題。本文依入門、進階、企業級三種規模，整理 2026 年常見預算區間、可換到的功能，以及如何用「省下人力」「提升營收」估算 ROI。附簡易試算表概念。
本文定位：月預算與 ROI 粗估頁
如果你要做年度專案預算配置，請先看主頁：中小企業導入 AI 到底要花多少錢？10 萬、30 萬、100 萬預算怎麼配才不會白燒。
本文保留作為「月預算級距 + ROI 快速估算」支援頁，適合拿來做第一版粗估。完整導入順序可接著看：中小企業 AI 導入與治理路線圖。
目錄
預算分級：入門、進階、企業級
| 級距 | 月預算 | 適合規模 | 典型應用 |
|---|---|---|---|
| 入門 | NT$ 1-3 萬 | 1-20 人 | ChatGPT、Notion、Make、客服 Bot |
| 進階 | NT$ 5-10 萬 | 20-50 人 | 客服平台、CRM 整合、報表 BI |
| 企業 | NT$ 20 萬+ | 50 人+ | 客製流程、ERP 整合、專案開發 |
入門級：NT$ 1-3 萬/月能做什麼？
- ChatGPT Team / Plus：文案、分析、客服草稿。
- Notion AI：知識庫、會議紀錄、專案。
- Make / Zapier：訂單、表單、通知自動化。
- LINE Bot 或簡易 Chatbot：FAQ、查詢。
多數 10 人以下團隊，此級距即可涵蓋 80% 日常需求。
進階級：NT$ 5-10 萬/月
- 專用 AI 客服平台（如 Zendesk AI、Intercom）。
- CRM 與行銷自動化整合。
- 簡易 BI 報表與儀表板。
- 顧問或導入輔導費。
適合已有明確流程、希望「系統化」的企業。
企業級：NT$ 20 萬+/月
- 客製化流程開發、ERP/舊系統串接。
- 專職 AI 或數位團隊。
- 合規、資安、SLA 要求較高時。
適合中大型企業或高監管產業。
ROI 怎麼算？
簡式： ROI = (年效益 − 年成本) / 年成本 × 100%
效益可估：
- 省下人力：1 人月薪 × 節省比例（如 0.5 人）。
- 提升營收：例如客服轉換率提升帶來的增量。
- 減少錯誤：例如訂單錯誤率下降的損失避免。
範例： 月花 NT$ 2 萬，省下 0.5 名客服（月薪 NT$ 3.5 萬）→ 年省 NT$ 21 萬、年花 NT$ 24 萬，首年接近打平；第二年起淨省。
參考來源與審核說明
資料時間：2026-05-28。本文涉及工具、商業、學習、法規、財務或健康相關內容時，僅供一般資訊與流程設計參考，不構成法律、投資、醫療、心理治療或財務建議；正式採購、投資、導入或決策前，請以官方文件、合格專業人士與你自己的實際數據為準。
導購揭露：本文未置入新的商業推薦連結；文中提及工具、平台或案例僅作情境說明與操作示例。