摘要
第 1 個月你已經盤點流程、資料、任務與風險。第 2 個月的目標，是做出一個小而可用的部門 AI 助理。
請記住：第二個月不是要做大系統，而是要做可測試原型。
本文提供四種低風險原型：
- 會議摘要助理。
- 報表解讀助理。
- 客服 FAQ 初稿助理。
- 內部知識庫查詢助理。
你可以根據部門資料狀況選一個，30 天內做出可交付版本。
系列閱讀順序
| 順序 | 文章 | 重點 |
|---|---|---|
| 1 | 非技術主管的 90 天 AI 升級路線 | 90 天完整路線 |
| 2 | 第 1 個月先別買工具 | 盤點流程、資料與任務 |
| 3 | 本文 | 做出低風險原型 |
| 4 | 第 3 個月讓老闆看見成果 | KPI、訓練與彙報 |
先定義：什麼叫可交付原型
一個可交付原型，不是「我試過覺得能用」。
它至少要有：
- 使用情境：誰在什麼時候用。
- 輸入格式：要貼什麼資料、不能貼什麼。
- 輸出格式：要產生什麼結果。
- 失敗處理：答不出來、資料不足、風險高時怎麼辦。
- 測試題庫：至少 20 題真實案例。
- 負責人：誰維護、誰審查、誰回報錯誤。
原型一：會議摘要助理
適合情境：
- 會議多、追蹤事項容易漏。
- 主管需要快速看重點。
- 團隊已經有逐字稿或會議筆記。
輸出格式建議
``text 會議主題： 三個重點： 待辦事項： 負責人： 期限： 風險或阻塞： 下次會議前要確認： ``
驗收方式
找 5 份真實會議紀錄，請 AI 產摘要，再讓會議主持人評分：
- 重點是否抓對。
- 待辦是否漏掉。
- 負責人與期限是否正確。
- 是否加入不存在的內容。
原型二：報表解讀助理
適合情境：
- 主管每週要看銷售、客服、流量或營運報表。
- 同仁會貼數字，但不有機會解讀。
- 老闆想看異常與下一步，不想只看表格。
輸出格式建議
``text 本週最重要變化： 異常指標： 可能原因： 需要補查的資料： 建議行動： 不能直接下結論的地方： ``
注意事項
報表助理很適合做「初步解讀」，但不要讓 AI 直接做最終決策。數字異常通常需要回到資料來源、活動紀錄、庫存、客訴或市場情境檢查。
原型三：客服 FAQ 初稿助理
適合情境：
- 客服重複回答保固、退換貨、配送、規格問題。
- 公司已經有公開 FAQ 或 SOP。
- 對外回覆仍由真人確認。
如果你要用 Dify 做這個原型，建議搭配：7 天做出第一個可上線的 Dify 應用。
必要設計
- 回答前先判斷問題類型。
- 資料不足時先追問。
- 高風險承諾轉人工。
- 回答要附依據或版本。
- 對外前由客服確認。
原型四：內部知識庫查詢助理
適合情境：
- 新人常問 SOP。
- 文件散在雲端硬碟、PDF、Notion、Excel。
- 主管希望降低重複問答。
這個原型最容易成功，也最容易因資料亂而失敗。請先閱讀：讓 Dify 真的懂你公司：知識庫 / RAG 實戰。
你要先準備
- 20 題常見問題。
- 10–20 份已核准文件。
- 每份文件的版本與負責人。
- 不能回答的問題清單。
- 錯答回報流程。
30 天執行節奏
| 週次 | 任務 | 交付物 |
|---|---|---|
| 第 5 週 | 選原型與定義輸入輸出 | 原型規格 1 頁 |
| 第 6 週 | 做第一版 prompt / workflow / 知識庫 | 可測試版本 |
| 第 7 週 | 用 20 題真實案例測試 | 測試結果表 |
| 第 8 週 | 修正、試用、整理使用規範 | 小範圍試用版 |
不要踩這 5 個坑
- 一開始就想接所有系統。
- 讓 AI 直接對外，不設人工確認。
- 沒有測試題庫，只靠感覺。
- 沒有錯誤回報流程。
- 做完原型後沒人負責維護。
第二個月的成功，不是「模型答得多漂亮」，而是團隊願意試用，而且你知道錯在哪裡、下一步怎麼修。
FAQ
Q1：四種原型可以同時做嗎？
不建議。第二個月先做一個就好。成功後再複製方法到下一個情境。
Q2：一定要用 Dify 嗎？
不一定。你可以用 ChatGPT、Claude、Gemini 或內部工具做概念測試。但如果你需要工作流、知識庫、日誌與可管理流程，Dify 會更適合往上線方向走。
Q3：原型做好後，什麼時候能正式上線？
至少要通過測試題庫、權限檢查、使用規範與人工交接流程。不要只因為 demo 看起來順，就直接開給全公司。
下一篇請接著讀：第 3 個月讓老闆看見成果：非技術主管的 AI KPI、團隊訓練與彙報模板。
參考來源與審核說明
資料時間：2026-05-28。本文涉及工具、平台、行銷或營運建議時，僅供一般資訊與流程設計參考；工具價格、功能、條款與可用性可能調整，正式採購或導入前請以官方頁面與實際測試為準。
導購揭露：本文未置入新的商業推薦連結；文中提及工具、平台或案例僅作情境說明與操作示例。